Såfremt billettypen tillader det, kan en billet ændres til en anden afgang på den samme strækning indenfor gyldighedsperioden. Eksempelvis kan en billet fra Aarhus til København ændres til en anden afgang fra Aarhus til København. Det er ikke muligt at ændre returbilletter, så begge rejser får afgang fra samme landsdel.
En Lavprisbillet er gyldig op til 1 måned fra den oprindelige rejsedato og kan mod gebyr ændres frem til 45 minutter før det bestilte afgangstidspunkt. En Lavprisbillet kan ikke refunderes, hverken helt eller delvist. Der er et varierende antal Lavprisbilletter til rådighed på de forskellige afgange, og Lavprisbilletterne sælges efter først til mølle-princippet. Det koster kr. 39 for ændring af din billet samt evt. merpris for den nye reservation.
Købte tillægsydelser, f.eks. ekstra bagage, særlige pladser eller transport af cykler, kan ikke refunderes. Hvis du ændrer din billet til en anden afgang med en højere pris, vil beløbet for de allerede købte tillægsydelser dog indgå som del af betalingen for den nye billet.
Du kan kontakte os her,såfremt du har flere spørgsmål.